Когда подходит услуга
- Претензия по спору с площадкой или по отношениям продавца и покупателя. Если вопрос требует обращения в суд или государственный орган, мы заранее уточним стадию дела и нужный результат.
- Сначала определяем, кто отвечает за спорный платёж, удержание, возврат или исполнение заказа. Документы лучше проверить до подписания и отправки, чтобы исключить неточности в датах, суммах и адресатах.
Какой документ получите
Претензию к площадке или контрагенту с учётом оферты и статуса продавца либо покупателя. После согласования объёма работы готовый текст передаём в Word/PDF вместе с инструкцией по самостоятельной подаче или отправке. Судебное представительство не оказываем.
Что сообщить для оценки
Оферта, карточки, отчёты, платежи, переписка и предмет требований. Обычно достаточно основных материалов, относящихся к вопросу; дополнительные данные запросим только при необходимости.
Что важно учитывать
Сначала определяем, кто отвечает за спорный платёж, удержание, возврат или исполнение заказа. Документы лучше проверить до подписания и отправки, чтобы исключить неточности в датах, суммах и адресатах.
Частые вопросы
Претензия продавца и покупателя одинаковая?
Нет, отличаются договорная основа, доказательства и адресат требований.
Как будет согласована стоимость услуги?
Сначала уточним обстоятельства и объём подготовки, затем сообщим стоимость и результат работы до оплаты.