Когда подходит услуга
- Товар оказался ненадлежащего качества или возник спор о возврате денег.
- Исполнитель не выполнил работу либо оказал её с недостатками.
- Нужно письменно оформить требования по договору и определить дальнейшие действия.
Какой документ получите
Индивидуальный текст претензии с требованиями, обоснованием и необходимыми реквизитами. Готовые файлы Word и PDF и инструкция по направлению.
Что сообщить для оценки
Кто получил оплату, что было заказано, сумма, даты, в чём состоит нарушение, какой результат нужен.
Что важно учитывать
Применимые нормы, сроки и порядок предъявления требований зависят от статуса сторон и обстоятельств конкретной сделки.
Частые вопросы
Можно составить претензию без договора?
Предварительно оценим имеющиеся сведения об оплате и условиях отношений.
Вы гарантируете возврат денег?
Нет. Услуга — подготовка документа и правовой позиции; решение другой стороны или суда не гарантируется.
Нужен ли кассовый чек?
Чек полезен, но отсутствие чека само по себе не всегда лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.